Loja de sofás é interditada no Varadouro pelo Procon-JP

A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-JP) interditou temporariamente a loja Cia da Sala, especializada na venda de sofás sob encomenda e localizada na Rua Barão do Triunfo, no bairro do Varadouro, em João Pessoa. A medida foi tomada após dezenas de denúncias registradas por consumidores, que apontam um padrão de irregularidades graves por parte da empresa.

Entre as principais reclamações estão a não entrega de produtos mesmo após pagamento integral, atrasos excessivos sem justificativa, e o envio de móveis com defeitos ou diferentes dos modelos adquiridos. Foram relatados casos de espumas danificadas, pés quebrados e tecidos que não correspondem ao que foi contratado.

De acordo com o secretário do Procon-JP, Junior Pires, a loja já havia sido notificada em diversas ocasiões e foram feitas tentativas de resolução por meio do diálogo. “A maioria das reclamações sequer obteve resposta da empresa. O consumidor merece respeito, e por isso tomamos essa medida extrema, mas necessária”, declarou.

Outras irregularidades constatadas incluem a substituição indevida de produtos, a recusa injustificada de reembolso, o descumprimento de acordos firmados em audiências e a ausência de canais efetivos de atendimento ao cliente, o que impede qualquer solução extraoficial.

O Procon também identificou indícios de ilegalidades fiscais. Há suspeitas de que a loja esteja operando com CNPJ irregular, realizando recebimentos em nome de terceiros e sem emissão de notas fiscais. Também foi levantada a possibilidade de funcionamento sem alvará, licença e registros obrigatórios.

A ação foi realizada com apoio da Guarda Civil Metropolitana. Segundo a legislação, a empresa tem um prazo de 10 dias para apresentar defesa. Caso não se regularize, pode sofrer multas e suspensão definitiva das atividades.

O Procon-JP reforça que os consumidores lesados devem procurar o órgão para formalizar suas denúncias e garantir seus direitos.